12月12日，在2019年銀保監(jiān)會(huì)第51場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”）副總經(jīng)理洪波介紹了中國(guó)太平依托跨境經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)“一帶一路”倡議和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國(guó)家戰(zhàn)略，推進(jìn)國(guó)際化布局發(fā)展等相關(guān)情況。

　　洪波表示，促進(jìn)港澳長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定發(fā)展、積極參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)以及踐行“一帶一路”倡議，是中國(guó)太平國(guó)際化戰(zhàn)略的三個(gè)重點(diǎn)?！斑@三方面都與國(guó)家戰(zhàn)略密切相關(guān)，既體現(xiàn)了中國(guó)太平響應(yīng)黨中央關(guān)于培育世界一流企業(yè)的號(hào)召，鞏固國(guó)際化經(jīng)營(yíng)特色，主動(dòng)參與全球保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也是我們把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，立足于優(yōu)勢(shì)所長(zhǎng)，加快高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的重大舉措。”洪波表示。

　　國(guó)際化特色鮮明

　　創(chuàng)立于1929年的中國(guó)太平，是我國(guó)持續(xù)經(jīng)營(yíng)歷史最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌，也是唯一一家總部在境外的中央金融企業(yè)。早在上世紀(jì)30年代，中國(guó)太平就開(kāi)始了國(guó)際化業(yè)務(wù)探索，是我國(guó)國(guó)際化特色最為鮮明的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

　　從境外機(jī)構(gòu)布局來(lái)看，截至目前，中國(guó)太平已設(shè)立19家境外機(jī)構(gòu)，包括13家子公司、4家代表處和兩家分公司，境外網(wǎng)點(diǎn)分布于五大洲12個(gè)國(guó)家和地區(qū)。除港澳地區(qū)外，還包括新加坡、印度尼西亞、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、澳大利亞、美國(guó)、英國(guó)、荷蘭以及南非等，業(yè)務(wù)范圍覆蓋財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、資管等，可為全球客戶提供一攬子保險(xiǎn)服務(wù)。

　　境外業(yè)務(wù)占比也是衡量一家保險(xiǎn)集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展程度的重要指標(biāo)。據(jù)介紹，今年上半年，中國(guó)太平境外保費(fèi)收入占總保費(fèi)收入的11%，境外業(yè)務(wù)占比進(jìn)一步提升。

　　據(jù)介紹，當(dāng)前，中國(guó)太平在境外區(qū)域布局上主要聚焦東南亞，重點(diǎn)圍繞新加坡、印尼、馬來(lái)西亞和泰國(guó)、越南、緬甸東南亞“兩個(gè)三角”展開(kāi)機(jī)構(gòu)布局和業(yè)務(wù)開(kāi)拓，成熟一個(gè)布局一個(gè)，逐步向外推進(jìn)。在推進(jìn)方式上，堅(jiān)持因地制宜，靈活采取并購(gòu)、自建公司、派駐代表處等方式，逐步完善布局。

　　“中國(guó)太平未來(lái)15年的國(guó)際化策略是按照‘商業(yè)可行’原則，聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)；定位是內(nèi)地作為發(fā)展根基，港澳是戰(zhàn)略支點(diǎn)，海外是拓展方向；目標(biāo)是力爭(zhēng)3年到5年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)遍布五大洲?！焙椴ū硎尽?/p>

　　發(fā)展成果加速落地

　　據(jù)洪波介紹，經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐，目前中國(guó)太平國(guó)際化戰(zhàn)略進(jìn)展順利、成效明顯，通過(guò)實(shí)施“賦能計(jì)劃”，在境外機(jī)構(gòu)布局、國(guó)際合作、發(fā)展支持，特別是服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略能力等方面都得到了顯著提升，并在部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“零突破”。

　　在境外機(jī)構(gòu)布局方面，中國(guó)太平旗下太壽香港澳門子公司順利開(kāi)業(yè)，南非代表處完成監(jiān)管注冊(cè)審批，太平再保險(xiǎn)澳門代表處預(yù)計(jì)年底前完成監(jiān)管注冊(cè)審批，太平香港泰國(guó)代表處已完成注冊(cè)審批。

　　參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)和服務(wù)“一帶一路”是中國(guó)太平推進(jìn)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)方面，今年上半年，中國(guó)太平發(fā)布了《中國(guó)太平參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)白皮書》，確定了10大重點(diǎn)項(xiàng)目，其中澳門中小企巨災(zāi)保險(xiǎn)、跨境車輛保險(xiǎn)、跨境醫(yī)療保險(xiǎn)等項(xiàng)目已成功落地。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)太平已累計(jì)為超過(guò)6000輛機(jī)動(dòng)車提供跨境保險(xiǎn)服務(wù)，創(chuàng)新推出的“太平粵港澳大灣區(qū)共享醫(yī)療保險(xiǎn)”在上市后也得到市場(chǎng)的積極反響。此外，中國(guó)太平發(fā)起設(shè)立的粵港澳大灣區(qū)共同家園基金已正式運(yùn)作，為大灣區(qū)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供長(zhǎng)期保險(xiǎn)資金支持。

　　在服務(wù)“一帶一路”建設(shè)方面，2018年以來(lái)，中國(guó)太平已承?！耙粠б宦贰毖鼐€國(guó)家和地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目137筆，保額993億元人民幣。今年3月，中國(guó)太平與國(guó)家衛(wèi)健委有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，為我國(guó)派駐在50多個(gè)國(guó)家、1000余名援外醫(yī)療隊(duì)員提供了“一帶一路”綜合醫(yī)療救援保險(xiǎn)服務(wù)。

　　多舉措強(qiáng)化消保工作

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一直受到監(jiān)管部門的高度重視。今年11月，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從多個(gè)方面進(jìn)一步夯實(shí)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　加強(qiáng)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是中國(guó)太平加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的題中應(yīng)有之義。洪波表示，中國(guó)太平始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，采取多方面舉措，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)，注重改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)提高和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。一是強(qiáng)化工作機(jī)制。中國(guó)太平所屬壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老等保險(xiǎn)類子公司，均成立了專門委員會(huì)，層層落實(shí)了主體責(zé)任，建立了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。二是建立考核機(jī)制。中國(guó)太平已將保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容全面納入對(duì)子公司考核，各保險(xiǎn)子公司也將消費(fèi)者合法權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等納入各級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)體系。三是工作措施有力。在產(chǎn)品服務(wù)、投訴管理、銷售可回溯、消費(fèi)者宣傳教育及服務(wù)水平提升等方面，均開(kāi)展了大量工作。在最近兩年保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)中，太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)均連續(xù)獲得服務(wù)評(píng)價(jià)AA評(píng)級(jí)。

　　“保險(xiǎn)是服務(wù)和保障民生的事業(yè)，尤其要守住保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的底線。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作是體現(xiàn)中國(guó)太平‘共享太平’發(fā)展理念的重要組成部分，我們將一如既往地把這項(xiàng)工作做實(shí)、做好?！?/p>